Рубрику в справочнике нужно выбирать не по тому, чем компания занимается, а по тому, как её ищет клиент. Эти два ответа совпадают не всегда: автошкола — не «Автосервис» и не общее «Образование», а отдельная рубрика; ремонт компьютеров — не «Ремонт», хотя слово то же самое. Ниже разобраны типичные ловушки рубрикаторов, собранные из реальных регистраций, и объяснено, что делать, когда подходящей рубрики нет вовсе.
Почему рубрика важнее, чем кажется
Рубрика — единственное поле формы, которое заполняет человек и ошибается предсказуемо. Остальные поля объективны: название, телефон, адрес либо верны, либо нет. Рубрика — это решение, и оно определяет, найдут вас или нет.
В справочнике есть два пути к карточке. Первый — поиск по названию: им приходят те, кто вас уже знает. Второй — просмотр рубрики: «Автошколы в Москве», «Стоматологии рядом». Второй путь и есть то, ради чего компанию добавляют в справочник, потому что по нему приходят те, кто вас ещё не знает.
Карточка в неверной рубрике не исчезает. Она живёт, индексируется, выглядит нормально. Но по второму пути к ней не приходит никто: тот, кто листает «Автошколы», её не увидит, а тот, кто листает «Автосервисы», увидит и закроет — он искал не это. Формально компания в справочнике есть. Практически размещение не работает.
Ошибка дороже ещё и потому, что её редко замечают. Неверный телефон обнаруживается быстро — клиенты жалуются. Неверная рубрика не жалуется никогда: она просто не приводит клиентов, и это неотличимо от «справочник не работает».
Три вида ловушек
Ловушки в рубрикаторах не случайны. Они складываются в три устойчивых типа, и зная тип, ошибку легко предупредить.
Тип первый: слово общее, а бизнес чужой
Самый частый случай. В названии вашей деятельности есть слово, которое буквально совпадает с рубрикой, но обозначает другое.
| Что за бизнес | Куда тянет очевидность | Почему это неверно |
|---|---|---|
| Автошкола | «Автомобили и запчасти» | Автошкола не продаёт и не чинит машины; клиент ищет её среди учебных заведений |
| Ремонт компьютеров | «Ремонт и строительство» | Здесь «ремонт» — про технику, а не про помещения |
| Курсы первой помощи при аптеке | «Образование» | Основной бизнес — аптека; курсы это дополнение, а не профиль |
| Автострахование | «Автомобили и запчасти» | Это страховая услуга, а машина в ней только предмет договора |
Общее правило для этого типа: смотрите на существительное, а не на прилагательное. «Автошкола» — это школа, а не авто. «Ремонт компьютеров» — это про компьютеры, а не про ремонт. Прилагательное уточняет, но не определяет.
Тип второй: у бизнеса своя отдельная рубрика
Более коварный случай: не подходит ни одна из похожих рубрик, потому что для этого вида деятельности в справочнике заведена собственная.
Автошкола — как раз такой пример. Она не относится ни к автомобильной рубрике, ни к общему образованию: в большинстве справочников есть отдельная рубрика «Автошколы». То же с детскими садами: они не в «Образовании», а в «Дошкольном образовании» или «Детских садах». То же с ремонтом компьютеров: он не в «Ремонте» и не в общем «ИТ», а в отдельной рубрике компьютерной помощи.
Признак этого типа: когда вы честно перебираете похожие рубрики, и каждая из них по отдельности кажется натяжкой. Это сигнал не выбирать «наименее плохую», а поискать точное название в полном списке рубрик справочника. Как правило, оно там есть — просто лежит не в том разделе, где вы его искали.
Тип третий: общее слово-модификатор
Слова «курсы», «обучение», «услуги», «центр» встречаются в описании почти любого бизнеса и сами по себе не означают ничего. Аптека, проводящая курсы первой помощи, — аптека. Строительная компания с учебным центром для монтажников — строительная компания. Автосервис, обучающий своих механиков, — автосервис.
Ошибка возникает, когда такое слово попадает в описание и перевешивает основной профиль. Правило простое: что назвали первым, то и основное. Если компания описывает себя как «аптека, курсы первой помощи» — это аптека. Если как «учебный центр для медиков» — это образование.
Что делать, когда подходящей рубрики нет
Ситуация обычная, особенно у нишевого и B2B-бизнеса. Три работающих подхода, в порядке предпочтения.
Выбрать рубрику по клиенту, а не по себе. Вопрос не «чем мы занимаемся», а «в каком разделе нас будет искать человек, которому мы нужны». Производитель промышленных фильтров может относить себя к производству, но его клиент, скорее всего, пойдёт в раздел промышленного оборудования.
Взять более общую рубрику вместо более точной. Если между узкой рубрикой, куда вы попадаете наполовину, и широкой, куда попадаете целиком, — берите широкую. В широкой вас увидят, хоть и среди многих; в неверной узкой не увидят вовсе.
Не выбирать ничего, если рубрика необязательна. Пустое поле честнее ошибочного. Карточку без рубрики модератор, скорее всего, разместит сам в подходящий раздел — он знает свой рубрикатор лучше вас.
Чего делать не стоит — выбирать рубрику по принципу «где больше трафика». Рубрика с высокой посещаемостью, но не вашей аудиторией, даёт просмотры без обращений, а модератор такие карточки регулярно переносит или снимает.
Как проверить свой выбор заранее
Мы сделали бесплатный инструмент, который показывает, к какой категории справочники отнесут ваш бизнес и есть ли в вашем описании слова-ловушки: подбор рубрики по описанию. Вводится одна строка о том, чем занимается компания.
Что важно понимать про его устройство: ловушки в нём не придуманы для примера. Это накопленный список реальных ошибок, на которых наш бот спотыкался при живых регистрациях, — тот же словарь, которым он пользуется, когда выбирает рубрику на очередной площадке. Если инструмент отвечает, что у вашего вида деятельности своя отдельная рубрика, — это значит, что похожие категории её действительно исключают, а не что алгоритм не справился.
Отдельно стоит сказать, чего инструмент не делает. Он не знает рубрикатор конкретного справочника — их сотни, и они разные. Он отвечает на вопрос «к какой категории бизнеса вас отнесут» и предупреждает о ловушках, а точное название рубрики нужно искать в списке той площадки, где вы регистрируетесь.
Одна рубрика или несколько
Если справочник позволяет выбрать несколько рубрик — выбирайте, но не все подряд. Разумный предел — две-три, и каждая должна отвечать на вопрос «за этим к нам действительно приходят». Стоматология, которая отметилась ещё и в «Медицинском оборудовании», потому что продаёт пару позиций, получит нерелевантные обращения и раздражённых посетителей.
Если рубрика одна — она должна соответствовать основному источнику выручки, а не самому интересному направлению. Это разные вещи чаще, чем кажется.
Что происходит с рубрикой при автоматической регистрации
Когда компания подаётся сразу в десятки справочников, рубрику приходится выбирать на каждой площадке заново — рубрикаторы у них разные. RegBot делает это по данным самой компании: сопоставляет её название, категорию и описание с вариантами конкретного справочника и выбирает наиболее подходящий, а на слова-ловушки реагирует так же, как описано выше.
Принцип, которого мы придерживаемся: пустая рубрика лучше чужой. Если ни один вариант не проходит проверку, поле остаётся незаполненным, и карточку рубрицирует модератор. Это осознанный выбор: карточку без рубрики можно поправить, карточка в чужой рубрике месяцами выглядит нормально и не приносит ничего.
Посмотреть, что именно требует форма конкретного справочника — обязательна ли в нём рубрика, есть ли капча, нужна ли регистрация — можно в разделе каталогов: там по каждой площадке разобран состав формы.
